Страх публічних виступів — одна з найпоширеніших фобій. Хороша новина в тому, що з допомогою регулярних вправ хвилювання можна опанувати. А знаючи правильні алгоритми підготовки, навчитися проводити блискучі презентації.
Ілля Бачурін — соціальний психолог, який понад десять років працює як тренер, виступає перед різними аудиторіями від топменеджерів та фаундерів стартапів до викладачів університетів. Під час тренінгу для учасників Genesis Soft Skills School він поділився, як розвинути навички публічного виступу, утримувати увагу слухачів, говорити так, щоби вас запам’ятовували, та позбутися «мовних паразитів».
Genesis Soft Skills School — внутрішня школа для співробітників компанії, де вивчають інструменти розвитку особистості та ефективної комунікації.
Як підготуватися до виступу
Почніть підготовку до виступу з аналізу аудиторії. Врахуйте, хто прийде вас послухати та навіщо: чого вони очікують, яку інформацію краще сприйматимуть, над якими жартами сміятимуться? Аудиторія відчує, якщо ви будете сумним і пригніченим. Але ще гірше — якщо зарозумілим та пафосним. Тому завжди пам’ятайте, хто вас слухає й навіщо. Та найголовніше — що вони мають зрозуміти після виступу?
Далі визначте головну ідею, суть виступу і запишіть тези, які її розкривають. Пам’ятайте, що понад 70% інформації забувається за кілька днів. Тому головний інсайт варто повторити в процесі виступу кілька разів у різних варіаціях, розчинити його в історіях та прикладах. Початок та кінець презентації запам’ятовуються краще, тому додатково приділіть їм увагу.
Парадокс, але чим коротша промова, тим ретельніше треба готуватися. Американського президента Вудро Вілсона якось запитали, скільки часу йому потрібно на підготовку до виступу, на що він відповів: «Якщо мій виступ триватиме десять хвилин, мені потрібен тиждень, якщо п’ятнадцять хвилин — то три дні, якщо пів години — дві доби. А якщо можна говорити годину, я готовий хоч зараз».
Тому виступ до п’яти хвилин варто прописати дослівно. Необов’язково вчити це напам’ять, але прописати треба. Для триваліших виступів достатньо підготувати тези.
На початку виступу спікер має лаконічно представитись. Зазвичай людям цікавіше слухати про себе, ніж про когось іншого. Тому за 10-30 секунд треба пояснити, чим ви можете бути корисним та чому. Тримайте фокус не на собі, а на людях, з якими ви спілкуєтесь. Що можна розказати:
факт, який про вас мало хто знає;
чим ви займаєтесь, чим корисний (експертиза);
що надихає (емоційний контекст).
П’ять складових алгоритму вдалого виступу
1. Спостереження
Коригуйте свої уявлення про аудиторію, запитуючи, чи все їм зрозуміло, чи встигають вони за темпом, які в них очікування від лекції, що хочуть дізнатися. Уважно спостерігайте за реакціями в процесі виступу. Я завжди починаю зі запитання, що слухачі хочуть почути, що їм «болить». Далі протягом виступу намагаюсь відповісти на їхні запити. Краще попередьте аудиторію, якщо ви плануєте залучати їх: відповідати на запитання, виконувати завдання та вправи. Інакше реакція на інтерактив може бути млявою.
2. Увага
Перевірений спосіб втратити увагу аудиторії — говорити довгими складними фразами. Одне речення має тривати не більше 4-5 секунд та закінчуватися паузою. Не поспішайте. Але й не будьте занадто повільними. Деякі спікери, як лінивець-паспортист із мультфільму «Зверополіс», надто довго доходять до суті.
Як працює увага? Патерни, як ми сприймаємо інформацію, сформувалися понад мільйон років тому. Тоді люди опанували вогонь, а розповідь історій стала основним засобом комунікації. Кожні 2-3 хвилини увага слухачів природно знижується.
Використовуйте під час виступу метафори та приклади користі. А також структуруйте розповідь, порівнюючи кілька об’єктів або розповідаючи про шлях від точки А в точку Б. Ці прийоми запам’ятовуються найкраще. Нижче я поділюся інструментами, як повернути увагу слухачів.
3. Довіра
Виступ має ґрунтуватися на фактах та вашій експертизі. Якщо ви правильно себе презентували, підтримайте довіру такими способами: говоріть зрозуміло, пояснюйте, структуруйте виступ перерахуванням та словами «впевненості» (детальніше розкажу про це нижче).
4. Суть
Є спікери, які вважають, що важливіше не те, що розповідати, а як це робити. Дійсно, з допомогою ораторських технік, можна певний час утримувати увагу, говорячи незв’язний набір слів (цей фокус я іноді демонструю на тренінгах). Але успіх презентації визначається тим, чи зміг спікер передати слухачам своє бачення світу? З якими знаннями залишиться аудиторія після лекції? Можна пробачити оратору недосконалість вимови, подачі та харизми, якщо він говорить по суті, та його промова має сенс.
5. Підкреслити головне
Розподіліть у презентації інсайти та виділіть їх. Повертайтесь до головної ідеї протягом виступу, підсумовуйте, робіть висновки разом з аудиторією.
Куди дивитися під час виступу? Точно не на слайди презентації, підлогу чи стелю. Підтримувати візуальний контакт з аудиторією важливо як в офлайні, так і в онлайні. При цьому не дивіться на людей, які своїм виглядом показують, що їм не цікаво. Краще звертатися туди, звідки ви відчуваєте підтримку слухачів.
Як повернути увагу аудиторії? Використовуйте такі інструменти:
динаміка (змінюйте гучність голосу, вчасно перемикайте слайди);
інтеракція (запитання та звернення до аудиторії);
нагадування про користь інформації, чому це важливо знати;
емоції (гумор, приклади, особистий досвід);
експресія (візуальний контакт, кивання, усмішки, жестикуляція).
Деякі з цих інструментів ви можете включити до презентації на етапі підготовки.
«Слова-паразити»: як досягти швидкості мови
«Еее» — найпоширеніший звук у вимові. Кілька «е» на десять речень можна вважати нормою, це частина живої мови. Але стає проблемою, коли цей звук та усілякі «типу», «якби це», «коротше», «таки», «ну», «ось», «значить» заповнюють всі інтервали між реченнями та словосполученнями. Насправді пауза — атрибут лідерської комунікації, її використовують для посилення уваги. Тому я рекомендую не боятися, а використовувати її, щоби зробити промову сильнішою.
Покращити мовлення можна з допомогою вправ. Наприклад, «генератор маячні» має потужне нейробіологічне підґрунтя, розвиває почуття гумору, здатність до імпровізації та тренує швидку реакцію.
Суть вправи: знайти аналогії між двома предметами. Що спільного між вороном та письмовим столом — ця загадка з книги «Аліса в країні див» Льюїса Керролла стала класичним прикладом «генератору маячні». На столі й у ворона може бути перо, вони обидва можуть бути чорними, ворон сидить на дереві, стіл зроблений із дерева… Спробуйте знайти власні десять відповідей.
Обирайте два випадкових слова та практикуйте цю вправу двічі на день протягом двох-трьох тижнів. Відповіді мають складатися з цілісних речень, а не окремих фраз. Грайте з друзями та родиною. Починайте з кількості, а потім обмежуйте час (наприклад, у вас є тільки 30 секунд, щоби генерувати відповіді). Коли відчуєте, що аналогії знаходяться швидко, спробуйте паралельно слідкувати за вимовою та говорити без «мовних паразитів».
Чотири способи позбутися «е»:
Відчуваєте ступор — ставте запитання собі чи слухачам. Цей потужний інструмент взаємодії з аудиторією допомагає швидше знайти відповідь.
Замість «е» робіть вдих.
Замініть «е» словами «впевненості» («дійсно», «важливо», «думаю», «впевнений», «хочу підкреслити» тощо). Вони допоможуть заповнити паузу.
Перерахування: перше-друге-третє… Цей метод допомагає не тільки подолати «мовні паразити», але й додати промові структурності та експертності.
За три тижні регулярної практики ви побачите, що мова стала чистішою, легше знаходити потрібні слова, а почуття гумору стало гострішим, адже ви у всьому бачитимете зв’язки.
Як подолати страх за п’ять хвилин до виступу
Хвилюватися перед виступом — цілком нормально. Спробуйте сприймати цей сигнал так: вам страшно, значить, це важливо, і хочеться зробити добре. Якщо вам байдуже, можливо, немає сенсу виступати? Нижче ділюся методами, як опанувати себе перед виступом.
Легкі фізичні навантаження допоможуть зняти напругу та відволіктись. Спробуйте артикуляційні вправи — поворушити щелепою вперед-назад-вліво-вправо.
Парадоксальна інтенція — доведення хвилювання до абсурду. Коли ми говоримо собі «не хвилюйся» — це те саме, що сказати «не думай про білу мавпу». Подумати про щось інше в цей момент — складно. Спробуйте, навпаки, уявити найгірший сценарій. Наприклад: «зараз я вийду на сцену, у мене порвуться штани, усі сміятимуться та зніматимуть відео». Гарантую, вам одразу стане легше.
Пози впевненості — про них розповідала соціальний психолог Емі Кадді під час виступу на TED. Її наукове відкриття, що ці пози впливають на фізіологічні показники організму, розкритикували. Але, вважаю, цей метод справді дає відчуття впевненості. Розправте плечі, високо підніміть голову, уникайте «замків» рук та ніг. Побудьте в цій позі кілька хвилин перед виступом.
Дихання квадратом допоможе сконцентруватися та зібратися з думками. Суть вправи — цикл дихання складається з чотирьох фаз: вдих-пауза-видих-пауза. Зазвичай паузи майже не відчуваються. Ваше завдання: виконати всі чотири фази з рівними інтервалами часу. Наприклад: повільний вдих (4 сек), пауза (4 сек), повільний видих (4 сек), пауза (4 сек). Згодом збільшуйте інтервал — 6, 9, 15 секунд. Чим більше, тим краще. Якщо цю вправу практикувати регулярно, ви будете менше «задихатися» під час промови, а голос стане «глибшим».
Завершити хочу правилом «велосипеда»: неможливо чомусь навчитися, тільки слухаючи, як це робити. Прочитати текст, як їздити на велосипеді чи виступати перед публікою — недостатньо. Щоби навчитися, потрібна практика. Успіхів!
Що почитати та подивитися
Кріс Андерсон «Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів»;
Ден Роем «Говори та показуй»;
Simon Sibag Montefiore. Speeches that changed the world.
Виступи чемпіонів світу з ораторського мистецтва:
Виступи у форматі драми, історії:
