HelpDesk Engineer | Junior | Universe Group

Full-time

Office+Remote

Administration

Junior

Відгукнутися на вакансію

До всіх вакансій

Рекрутер(ка)

Дар’я Громик

Більше про компанію

Universe Group

Українська компанія, що запускає глобальні IT-продукти. У групі компаній Universe створюють мобільні застосунки та вебплатформи для спрощення та підвищення якості життя людей.

Ми пропонуємо

20 днів оплачуваної відпустки на рік

Корпоративний лікар

Спортивні секції

Дружні до ветеранів та ветеранок

Необмежена кількість лікарняних

Харчування в офісі

Медичне страхування

Гнучкий графік

Фахове навчання

Офіс зі світлом та укриттям

Схожі вакансії

Administrative Assistant | 6037

Administrative Team Lead | Genesis

Education Community Specialist | Genesis Education

Office Manager | Genesis

Office Manager | Keiki

Personal Assistant to CEO | FORMA

Personal Assistant to CEO | Universe Group

Команда шукає Junior Help Desk Engineer, щоб підсилити helpdesk-функцію на фоні масштабування та зростання кількості технічних запитів. Роль потрібна для підтримки команд у кількох локаціях і збереження швидкості, сервісу та якості внутрішньої інфраструктури.

Задачі

Онбординг та офбординг співробітників, підготовка техніки, акаунтів і доступів, деактивація.
Підготовка, видача та облік техніки, робота з системою обліку асетів.
Обробляти helpdesk-запити у тікет-системі щодо доступів і базових проблем macOS та Windows, 2FA, VPN, корпоративного софту.
Адмініструвати Google Workspace, Slack, Okta.
Підтримувати офіси в Києві, онлайн-підтримку офісу у Варшаві та remote-співробітників.
Комунікувати з суміжними командами.
Дотримуватися стандартів сервісу, SLA та пріоритетів.

Очікування

Досвід від 6 місяців у HelpDesk, IT Support, IT Support Engineer.
Досвід адміністрування операційних систем macOS та Windows.
Базове розуміння принципів роботи мереж, Wi-Fi та дротових підключень, VPN, типових проблем з доступом до мережі та інтернету.
Досвід налаштування офісної техніки, принтерів, периферії та робочих місць.
Досвід роботи з Google Workspace та Slack.
Розуміння принципів роботи SSO рішень.
Впевненість в умовах мультизадачності.
Сервісне мислення та вміння пояснювати складне просто й зберігати спокій у пікові моменти.

Залишайтеся на зв'язку з бренд-медіа Genesis

High Bar Newsletter — це розсилка від бренд-медіа High Bar Journal з найцікавішими статтями та ексклюзивними коментарями експертів. Збираємо головне про IT і tech-індустрії. Кожен лист приходить раз на місяць.