Рекрутер(ка)
Futureproof
Digital-платформа, призначена для посилення безпеки користувачів у реальному часі. Продукт пропонує набір інструментів та послуг для захисту від онлайн-шахрайства і цифрових загроз. Наша мета - перетворити складні технології на зрозумілі інструменти для щоденного захисту.
Ми пропонуємо
20 днів оплачуваної відпустки на рік
Корпоративний лікар
Спортивні секції
Дружні до ветеранів та ветеранок
Харчування в офісі
Сучасна техніка та обладнання
Медичне страхування
Гнучкий графік
Професійні ком'юніті
Фахове навчання
Схожі вакансії
Команда Futureproof шукає Customer Support Agent. Роль потрібна, щоби допомагати користувачам, покращувати якість підтримки та впливати на розвиток продукту.
Задачі
Обробка і якісне вирішення запитів користувачів через Zendesk відповідно до внутрішніх стандартів.
Покращення якості відповідей: аудит і створення макросів.
Оптимізація та автоматизація робочих процесів у Zendesk.
Розвиток командної і клієнтської бази знань по продукту.
Нагляд за роботою AI-агента: аудит діалогів, виправлення помилок та коригування логіки його відповідей.
Очікування
Досвід роботи в клієнтській підтримці з англомовною авдиторією від 5 місяців.
Рівень англійської Upper-Intermediate мінімум.
Вміння доносити складні речі простими словами.
Хороший рівень емпатії.
Проактивність, бажання розбудовувати саппорт відділ, базу знань, покращувати AI-асистента.
Буде перевагою:
Досвід роботи із Zendesk.
Досвід роботи з AI інструментами.
Досвід роботи з літньою авдиторією 60+.
Залишайтеся на зв'язку з бренд-медіа Genesis
High Bar Newsletter — це розсилка від бренд-медіа High Bar Journal з найцікавішими статтями та ексклюзивними коментарями експертів. Збираємо головне про IT і tech-індустрії. Кожен лист приходить раз на місяць.
Контакти
04080, Україна, м. Київ, вул. Оленівська, 23,
вул. Кирилівська, 40р
Політика приватності
Умови використання
Copyright © 2026
Для медіазапитів
