IT Support Engineer L1/L2 | Senior (Universe Group)

Full-time

Office

Administration

Senior

Відгукнутися на вакансію

До всіх компаній

Рекрутер(ка)

Алла Романуха

Більше про компанію

Universe Group

Українська компанія, що запускає глобальні IT-продукти. У групі компаній Universe створюють мобільні застосунки та вебплатформи для спрощення та підвищення якості життя людей.

Задачі

Обробка та вирішення технічних тікетів від співробітників (питання по софту, доступам, VPN, мережі).
Повна підтримка техніки команди (вся інфраструктура — на macOS).
Налаштування робочих місць для нових співробітників, видача та приймання обладнання.
Ведення інвентаризації та облік техніки.
Менеджмент Google Workspace, Okta або Azure AD: облікові записи, доступи, групи, політики безпеки.
Робота з MDM-системами (Jamf, Intune або інші).
Участь у підтримці офісної інфраструктури (інтернет, принтери, камери, Zoom-кімнати).
Створення коротких гайдлайнів та оновлення бази знань.
Взаємодія з постачальниками техніки та командою HelpDesk Genesis.

Очікування

3–6 років досвіду в IT-підтримці (L1/L2).
Впевнене знання macOS (обов’язково), а також знайомство з Windows/Linux на базовому рівні.
Досвід адміністрування Google Workspace, Okta або Azure AD.
Досвід з тікет-системами (Jira, Zendesk, Freshdesk тощо).
Знання основ IT-безпеки (MFA, контроль доступів, VPN).
Орієнтованість на сервіс: вміння пояснити складне просто, проактивність, схильність допомагати.

Ми пропонуємо

20 днів оплачуваної відпустки на рік

Гнучкий графік

Дружні до ветеранів та ветеранок

Корпоративний лікар

Медичне страхування

Необмежена кількість лікарняних

Офіс зі світлом та укриттям

Спортивні секції

Фахове навчання

Харчування в офісі

Схожі вакансії

Залишайтеся на зв'язку з бренд-медіа Genesis

High Bar Newsletter — це розсилка від бренд-медіа High Bar Journal з найцікавішими статтями та ексклюзивними коментарями експертів. Збираємо головне про IT і tech-індустрії. Кожен лист приходить раз на місяць.