Здається, що технології розвиваються надзвичайно швидко. Водночас остання визначна подія в архітектурі програмного забезпечення відбулася 2015 року. Нею стала поява мікросервісів. Хмарні обчислення почали розвиватися 2010 року, Agile повертає нас до 2000. Вебу — понад 30 років, браузер Netscape з’явився в 1994, і був не першим. Ми думаємо, що ІТ-галузь переживає постійні потрясіння, але насправді їх було відносно небагато. Вони трапляються умовно раз на 5 років, стверджує звіт O’Really. Видавнича компанія, яка випускає книги з компʼютерних технологій, щороку аналізує уподобання своєї аудиторії. На їхню думку, 2023 рік був одним із тих рідкісних руйнівних років. ШІ принесе зміни майже до кожного аспекту ІТ-індустрії. Якими будуть ці зміни, і чи готові до них користувачі?
Ми зібрали ключові тренди розробки, продуктового дизайну та користувацьких настроїв 2024 року від провідних аналітичних та консалтингових агенцій: Gartner, Accenture, Emergen Research, а також техлідів, опитаних Forbes.
> Технологічні тренди
> Тренди продуктового дизайну
> Тренди користувацьких настроїв
Керування ШІ, кібербезпека та гіперперсоналізація. Що зміниться в розробці
Складність та масштаб ІТ-продуктів щороку зростає. Головне питання наступного року: чи зможе генеративний штучний інтелект допомогти розробникам або лише додасть нових викликів? Наразі ШІ здатний створювати лише низькорівневий код, коли ж він зможе виконувати високорівневий дизайн? І справжнє питання, яке змінить нашу галузь, звучить так: «Як розробити системи, в яких генеративний ШІ та люди ефективно співпрацюватимуть?».
ШІ як партнер
ШІ-моделі стали невіддільною частиною технологічних проєктів. Gartner прогнозує, що до 2027 року ШІ-інструменти використовуватимуть 70% розробників. Водночас попри стрімкий розвиток генеративні моделі залишаються ненадійними та потребують системного контролю. Технологічні команди вже зараз шукають рішення, як правильно імплементувати, тестувати та налаштувати їх. TRiSM (Trust, Risk and Security Management) — підхід, який передбачає застосування інструментів для моніторингу, захисту конфіденційних даних, безпеки та точності результатів ШІ тощо.
Gartner прогнозує, що з допомогою такого підходу генеративні моделі будуть більш точними та послідовними, а компанії зможуть уникнути до 80% неправдивої інформації.
Інвестиції в кібербезпеку
Хакерство та кібератаки невпинно зростають. За даними Всесвітнього економічного форуму (ВЕФ), кіберзлочинність стала третьою за величиною економікою світу після США та Китаю. Cybersecurity Ventures прогнозує, що 2024 року це коштуватиме світові $9,5 трлн. Розвиток ШІ сприяє цій тенденції. Наприклад, злочинці вже використовують генеративні моделі для верифікації акаунтів за допомогою фотографій. Наслідок — користувачі втрачають довіру до онлайн-сервісів та мобільних застосунків.
Отже, інвестиції у кібербезпеку та захист конфіденційних даних стануть трендом розробки мобільних застосунків. Gartner пропонує системний підхід CTEM (Continuous Threat Exposure Management), який допоможе скоротити кількість несанкціонованого втручання в системи на 60%. Цей фреймворк допоможе правильно оцінювати ризики, пріоритезувати вектори критичних загроз, аналізувати їх з точки зору зловмисника та тестувати ефективність заходів безпеки.
Прогресивні вебзастосунки
PWA (Progressive Web Applications) поєднують переваги вебтехнологій та мобільних застосунків у одному продукті. Вони базуються на HTML, CSS, JS та використовують логіку нативних додатків. PWA пропонують швидке завантаження, адаптивний дизайн, автономну функціональність і кросплатформенну сумісність. Їх можна встановити без використання магазинів застосунків, а також вони можуть працювати офлайн.
Очікується, що 2024 року PWA отримають новий поштовх до розвитку. Згідно з аналізом Emergen Research, глобальний ринок PWA складатиме $10,44 млрд до 2027 року.
Нативні хмари
У минулому компанії створювали програмне забезпечення для локальної роботи, а потім за потреби переносили його в хмару. Величезний сплеск хмарної розробки свідчить про те, що компанії почали використовувати хмари як основну платформу розгортання.
Нативні хмари — найпоширеніша тема 2023 року, яка виросла порівняно з 2022 на 175% — O'Really.
Нативні хмари підвищують продуктивність мобільних застосунків для користувача. Програми можуть зберігати дані та виконувати складні обчислення в хмарі, на відміну від зберігання інформації безпосередньо на пристрої. 2024 року їхня популярність продовжить зростати, забезпечуючи масштабованість, доступність і безперебійну синхронізацію даних між пристроями.
Гіперперсоналізація
Персоналізація за допомогою штучного інтелекту має стати ключовим трендом розробки мобільних застосунків. Налаштування безперервної взаємодії та адаптація до індивідуальних уподобань користувачів стануть головним завданням команд розробки.
Зокрема очікується, що великі мовні моделі інтегруються до UX-дизайну мобільних застосунків та надаватимуть гіперперсоналізований контент. Наприклад, особистий план з фітнесу чи харчування на основі даних біомаркерів, отриманих з переносних пристроїв.
AR, голосовий інтерфейс та неоморфізм: яким буде продуктовий дизайн
Все більше людей покладаються переважно на мобільні пристрої для покупок, ігор, виконання повсякденних завдань і перегляду вебсторінок. Отже, їхні очікування щодо дизайну та функціональності мобільних застосунків продовжують зростати. Forbes опитав техлідів індустрії та зібрав тенденції, які домінуватимуть 2024 року.
Навігація з доповненою реальністю
Застосунки з AR, які накладають цифрову інформацію на фізичний світ в реальному часі, стають все складнішими в розробці та водночас зручнішими для користувача. Ці програми можуть покращити навігацію в містах, торгових центрах, аеропортах та інших громадських просторах.
Очікується, що 2024 року інтеграція доповненої реальності пошириться на різні ніші: від електронної комерції до освіти. Пропонуючи захопливий досвід, AR створює нові стандарти інтерактивності застосунків і залучення користувачів.
Голосові інтерфейси
Поява голосових інтерфейсів (Voice User Interface, VUI) уособлює глибокі зміни звʼязку користувача з пристроями. Тоді як Siri, Google Assistant і Alexa дали відчути можливості голосових команд, VUI готові розпочати еру взаємодії на основі розмови.
Переваги голосових інтерфейсів виходять за межі керування пристроєм в режимі «вільні руки». Користувачам більше не потрібно натискати, друкувати або проводити пальцем, вони спілкуватимуться з технологіями так само природно, як і з друзями.
Впроваджуючи VUI, команди зможуть розробляти інтуїтивно зрозумілі мобільні застосунки, що пропонують голосове усунення несправностей і обслуговування клієнтів. Наприклад, вдосконалення послуг підтримки клієнтів через персоналізацію та уникнення навігації складним меню або очікування на гарячій лінії. Allied Market Research очікує, що глобальний ринок VUI досягне $95,41 млрд до 2030 року.
Мінімалізм і неоморфізм
2024 року принципи мінімалізму та неоморфізму вийдуть за межі дизайну інтерʼєру й одягу та значно вплинуть на естетику мобільних застосунків. Очікується, що користувацькі інтерфейси ставатимуть простішими та швидшими.
Емоційний інтелект
2024 року все більше мобільних застосунків матимуть функції емоційного інтелекту. Йдеться про алгоритми, що можуть розпізнавати, розуміти та взаємодіяти з людськими емоціями. Використовуючи ШІ та машинне навчання, вони аналізують вираз обличчя, тон голосу, текстовий контент та інші сигнали, що вказують на емоційний стан користувача. Далі програми адаптують свої відповіді та рекомендації під нього. Урок для розробників полягає в тому, щоби створювати більш персоналізований і емоційно резонансний досвід для користувача.
Мікровзаємодії в інтерфейсах
Цей тренд — про невеликі гіперфокусовані функції у застосунках. Вони замінять незграбні меню інтуїтивно зрозумілими жестами та голосовими командами. Нюансна анімація чи тактильний відгук (м’яка вібрація телефону, коли користувач торкається кнопки), тонкі зміни значків, коли надходить нове повідомлення чи індивідуальні сповіщення — ці деталі формують динаміку залучення користувачів.
2024 року мікровзаємодії стануть незамінними для створення персоналізованого досвіду. Командам варто подумати про динамічні головні екрани, підказки та рекомендації, що враховують контекст взаємодії користувача з інтерфейсом, та плавну багатозадачність.
Мультимодальне навчання
Мультимодальні навчальні програми на базі штучного інтелекту домінуватимуть у розробці мобільних програм 2024 року. Такі застосунки пропонуватимуть персоналізований досвід навчання та поєднуватимуть інтерактивні уроки, доповнену реальність і репетиторів зі штучним інтелектом. У сучасному світі, де постійне навчання важливе, є високий попит на індивідуальні освітні рішення та ефективне опанування навичок.
Розчарування, креативна стагнація та невизначеність: що турбує користувачів
Стрімкі технологічні зміни та розвиток ШІ впливають і на користувацькі настрої. Accenture провів ґрунтовне дослідження їхніх очікувань, побоювань і потреб.
Ерозія користувацького досвіду
Протягом десяти попередніх років кореляція між клієнтським досвідом і зростанням доходу спонукало компанії тримати користувачів у центрі уваги попри все. Здавалося, що бренди одержимі своїми стосунками з клієнтами. Тепер економічні умови змушують їх іти на непопулярні кроки: підвищувати ціни без надання додаткових фічей, знижувати якість, маніпулювати підписками та економити на обслуговуванні клієнтів. Люди, що також опинилися в центрі економічного шторму, помічають це і розчаровуються. У результаті вони неминуче скасовують підписки та відмовляються від послуг.
2024 року компанії мусять знайти спосіб збалансувати витрати, намагаючись не збільшувати цін для користувачів. Навіть якщо такі рішення не окупляться миттєво, емоційна цінність бренду може бути ефективним інструментом у часи економічних труднощів.
У дослідженні наводиться кейс американського ритейлера Costco. Його рішення підтримувати ціни на стабільному рівні в умовах рецесії на відміну від конкурентів спричинило стрибок продажів на 15%.
Брендам знадобляться нові стратегії донесення їхньої цінності користувачам та розвитку їхніх стосунків. Зокрема, варто подбати про інструменти відстеження змін настроїв клієнтів.
Втома та креативна стагнація
Сьогодні людям доступно стільки застосунків, можливостей, контенту та продуктів, ніж будь-коли, але є відчуття розчарування від того, що все однакове. Диференціація давно є ключовим викликом для бізнесу, але сьогодні це відчувається гостріше, ніж будь-коли.
35% людей вважають, що функціонал і дизайн мобільних застосунків дуже важко розрізнити — Accenture.
З розвитком ШІ виділитися стає складніше, адже через високий обсяг пропозицій змагання за увагу стає все більш жорстким. Іншими словами, копиця сіна продовжуватиме зростати, і голку унікальності знайти в ній все важче.
Люди прагнуть новизни. У морі зайвого контенту, який перевантажує користувача, компаніям варто шукати способи відрізнятися. Accenture закликає бути уважним до використання ШІ, щоби нові інструменти розширювали підходи, а не стали шляхом до кліше.
Користувачів лякають технології
Відносини цифрових технологій і людства мають бути неймовірно позитивними, оскільки вони постійно генерують численні переваги: доступ до інформації, здатність миттєвого спілкування, розваги та мистецтво тощо. Але, як і в багатьох стосунках, все не так просто.
Accenture виявив, що чим більше технологій люди регулярно використовують, тим більш імовірно, що технологія настільки ж ускладнює їхнє життя, наскільки й спрощує. Замість розв'язання своїх проблем люди отримали величезну кількість інструментів, мультикомунікацію та нагромадження сповіщень. Здається, що стрімкий розвиток технологій радше відбувається з людьми ніж для них. Головна проблема полягає в тому, що революція ШІ відчувається як величезна незрозуміла сила, що зосереджена в руках невеликої кількості технічних лідерів.
Ipsos Global Trends виявили, що у Великобританії люди все більше погоджуються з твердженням «Я боюся, що технічний прогрес руйнує наші життя». 61% громадян США вважають, що «ШІ загрожує майбутньому людства». 47% людей у світі вважають швидкість розвитку технологій занадто високою.
Що далі? Очікується, що люди намагатимуться контролювати свою залежність від технологій, обмежувати користування гаджетами та навіть частково повертатися до аналогових технологій або надавати перевагу простим рішенням. Ті бізнеси, хто запропонує людям рішення, як опанувати контроль над технологіями, швидше за все, стануть надійними партнерами.
Про що варто подумати компаніям:
Нова технологія полегшує завдання чи просто додає інші рівень розумового навантаження для користувачів?
Як пристосуватися до нового поділу між користувачами, які приймають темпи технологічних змін, і тими, хто не встигає?
Як надати користувачам більше вибору та контролю?
Чи можемо ми спростити технологію і зробити її зрозумілішою?
Отже, 2024 рік може стати переосмисленням розробки мобільних застосунків. Поєднання AI, AR і VR, VUI та інших технологій мають високий потенціал трансформувати звичний спосіб життя. Ці тенденції не є поодинокими явищами, вони перетинаються та накладаються, створюючи мережу можливостей, яка розповсюджується на різні ніші. Саме взаємозв’язок цих тенденцій робить їх такими потужними. Сила трансформувати галузі, покращувати життя та змінювати світ у нас під рукою. Якщо ви не берете активної участі в революції мобільних додатків, ви ризикуєте відстати у все більш конкурентному цифровому середовищі.
