Online Reputation Manager | OBRIO

Full-time

Office+Remote

Support

Middle

Відгукнутися на вакансію

До всіх вакансій

Рекрутер(ка)

Софія Терлецька

Більше про компанію

OBRIO

Продуктова IT-компанія з екосистеми бізнесів Genesis.

Ми пропонуємо

20 днів оплачуваної відпустки на рік

Корпоративний лікар

Спортивні секції

Дружні до ветеранів та ветеранок

Необмежена кількість лікарняних

Допомога з релокацією в безпечні місця

Консультації психолога

Медичне страхування

Онлайн-тимбілдинги

Гнучкий графік

Фахове навчання

Офіс зі світлом та укриттям

Схожі вакансії

Команда шукає Online Reputation Manager, щоб масштабувати data-driven review operations на ключових зовнішніх платформах. Роль потрібна, щоб захищати довіру до бренду та систематизувати роботу з фідбеком у глобальному масштабі.

Задачі

Побудова масштабної data-driven системи review operations для всіх ключових зовнішніх платформ.
Захист і розвиток довіри до бренду через роботу з фейковими та маніпулятивними відгуками.
Систематизація процесів та запуск автоматизації для підвищення швидкості й ефективності.
Виявляти, досліджувати та ініціювати видалення фейкових або порушуючих політики відгуків на всіх review-платформах.
Побудова системи класифікації відгуків: визначення першопричин, тем, рівня критичності й подальших дій.
Проєктування end-to-end процесів і SLA для роботи з фідбеком користувачів.
Моніторинг репутаційних ризиків, прогнозування аномалій та оцінка динаміки відгуків у глобальному масштабі.
Тісна співпраця з командами підтримки й продукту, впровадження автоматизації та AI-рішень у review operations.

Очікування

1,5+ роки досвіду в online reputation management, роботі з review-платформами або користувацьким фідбеком.
Розуміння принципів роботи review-платформ та їхніх політик.
Комфорт у письмовій англійській для публічних відповідей.
Аналітичне мислення та вміння структурувати інформацію.
Досвід роботи з процесами, дашбордами та даними.
Високий рівень ownership, проактивність та увага до деталей.

Залишайтеся на зв'язку з бренд-медіа Genesis

High Bar Newsletter — це розсилка від бренд-медіа High Bar Journal з найцікавішими статтями та ексклюзивними коментарями експертів. Збираємо головне про IT і tech-індустрії. Кожен лист приходить раз на місяць.