Operations Manager | Middle | Universe Group (вакансія закрита)

Full-time

Office+Remote

Management

Middle

Відгукнутися на вакансію

До всіх вакансій

Більше про компанію

Universe Group

Українська компанія, що запускає глобальні IT-продукти. У групі компаній Universe створюють мобільні застосунки та вебплатформи для спрощення та підвищення якості життя людей.

Ми пропонуємо

20 днів оплачуваної відпустки на рік

Корпоративний лікар

Спортивні секції

Дружні до ветеранів та ветеранок

Необмежена кількість лікарняних

Харчування в офісі

Медичне страхування

Гнучкий графік

Фахове навчання

Офіс зі світлом та укриттям

Схожі вакансії

Education Project Specialist | Genesis Education

Education Operations Specialist | Genesis Head Office

Education Tech Community Specialist | Genesis Education

Education Project Specialist | Partnerships with Universities | Genesis

Strategy & Operations Manager | Genesis Head Office

Release/Delivery Manager | FORMA

Задачі

Взаємодіяти з продуктовою та Supply & Support командами, забезпечуючи ефективне масштабування сервісної команди та вирішення операційних питань.
Контролювати роботу зовнішньої команди підтримки, визначати операційні KPI, моніторити метрики та забезпечувати їх виконання.
Аналізувати поведінки користувачів та їх юзер-кейсів для покращення якості обслуговування та виявлення нових можливостей.
Проводити 1:1 зустрічі з ключовими учасниками процесів, тестувати нові підходи у роботі з користувачами та впроваджувати найкращі практики.

Очікування

Досвід управління операційними командами від 2 років.
Англійська мова на рівні B2+.
Навички оптимізації бізнес-процесів та створення документації.
Вміння аналізувати дані й приймати рішення на їх основі.
Лідерські якості, системне мислення і здатність ефективно взаємодіяти з командами.
Вміння розставляти пріоритети й ефективно керувати декількома процесами одночасно.

Буде перевагою:

Досвід у проведенні A/B тестувань та оптимізації показників.
Досвід роботи в фінансовими метриками та звітністю (P&L, cash flow, budgeting).
Досвід розробки та впровадження систем автоматизації та CRM систем.

Залишайтеся на зв'язку з бренд-медіа Genesis

High Bar Newsletter — це розсилка від бренд-медіа High Bar Journal з найцікавішими статтями та ексклюзивними коментарями експертів. Збираємо головне про IT і tech-індустрії. Кожен лист приходить раз на місяць.