Міжнародне онлайн-медіа AmoMama, один із продуктів компанії AmoMedia з екосистеми Genesis, починалося як Facebook-сторінка. За чотири роки проєкт виріс у повноцінне ЗМІ, яке щомісяця читають 30 мільйонів користувачів зі США, Франції, Іспанії та Німеччини. Щоб завоювати увагу читача, редактори AmoMama обирають теми, спираючись на дані, й ретельно аналізують джерела трафіку. Разом з Тетяною Фоміною, Managing Editor AmoMama, розбираємось у джерелах, залученні та інструментах для аналізу трафіку. Ми прослухали лекцію Тетяни в Genesis Media School і зібрали важливе у конспект-шпаргалку.
Навіщо вивчати свій трафік
Знання видів трафіку та специфіки роботи з різними каналами дозволяє визначити сильні та слабкі сторони продукту та розставити пріоритети в розвитку. Якщо ви — бізнес, то сайт — це точка контакту з вашими клієнтами, отже збільшення трафіку веде до збільшення прибутку. У медіа показники трафіку — це ваші аргументи, які дозволять «продати» сайт потенційним рекламодавцям, і таким чином заробити. Якщо ви — рекламодавець, вам важливо розумітися на трафіку, аби зробити маркетингові активності більш ефективними.
Трафік буває прямим, реферальним, соціальним, пошуковим, платним та email. Ми детальніше розповімо про перші чотири джерела. Прямий. Коли людина вводить у рядок пошуку вебадресу або переходить на ресурс із закладок у своєму браузері, сайт дістає прямий трафік. Залучати такий трафік найважче: користувач має полюбити ресурс, щоб додати у закладки та регулярно відвідувати. Важливо! У розділ із прямим трафіком може потрапляти трафік з інших каналів. Якщо Google Analytics не вдалось відстежити джерело трафіку, сервіс визначає його як прямий. Реферальний. Це переходи на сайт за лінками на інших платформах. Логіка збільшення реферального трафіку проста: чим більше посилань на ваш сайт з’явиться на релевантних платформах, тим більше людей його відвідають. Шукайте блоги, форуми та інші джерела, де ваш контент буде максимально корисним. Соціальний. Це відвідувачі, які перейшли на сайт із соцмереж — Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest. Соціальний трафік генерують посилання у постах різних спільнот, лінки у коментарях, реклама у блогерів тощо. Органічний або пошуковий. Це користувачі, які заходять на сайт за певним запитом у пошуковій системі. Відповідно, чим вище сайт на сторінці видачі пошуковика, тим краще. Лідер серед пошуковиків — Google, користувачі із США використовують також Yahoo! та Bing.
Як залучати трафік
Працюйте над брендом — впізнаваність допоможе збільшити прямий трафік. Це можна зробити декількома шляхами, обирайте залежно від цілей бізнесу і стратегії розвитку бренду. Наприклад:
PR — публікації в блогах, коментарі менеджерів для різних ЗМІ, статті під інфоприводи з активним посиланням на сайт.
Influence Marketing — робота з блогерами та лідерами думок з активною цільовою аудиторією сайту.
SMM — грамотна комунікація бренду в соціальних мережах підвищує його впізнаваність.
Контент-маркетинг. Цікаві матеріали, якими хочеться поділитися, заохотять читачів відкрити сайт і повернутися на нього.
Пам’ятайте, що прямий трафік не може вирости сам собою, тож надто високі показники свідчать про помилку або про щось неординарне. Просувайте ресурс у пошуковику через SEO. У цьому допоможуть оптимізовані тексти. Наприклад, «вічнозелений контент» — статті з інформацією, яка ніколи не застаріє, та ключовими словами за темою. Це можуть бути ґайди, інструкції, поради для життя, наприклад, рецепт якоїсь страви або алгоритм відкриття ФОП.
Пошукові системи відстежують якість контенту, тому не пишіть тексти «аби було». Краще витратити більше часу і написати повноцінний, змістовний матеріал, який розкриває тему й містить потрібну та корисну інформацію. Посилайтеся на перевірені джерела, зокрема на сайти держструктур або профільних організацій — особливо, коли мова йде про здоров’я та фінанси людей.
Вивчіть політики пошуковиків та соцмереж. Так ви будете розуміти, які матеріали вони «заохочують», а які взагалі не варто публікувати на конкретній платформі. Наприклад, у Google створили Search Quality Evaluator Guidelines — це документ для асесорів (працівників, що визначають, чи корисний контент для користувача — ред.), де, зокрема, зібрані правила публікації новин та інформації, що стосується суперечливих тем (політики, релігії тощо). Ретельно вивчіть його, щоб «подружитися» з пошуковиком.
Залучайте реферальний трафік за допомогою спеціальних платформ. У нагоді стануть:
новинні агрегатори, такі як Yahoo news, Feedly, News360, Flipboard, News Republic, ukr.net тощо;
месенджери — Telegram, Viber, Facebook Messenger, Skype, WhatsApp;
енгейджмент-платформи для чат-ботів, коментарів та реакцій — наприклад, Bold360, Disqus, Vuukle тощо;
push-повідомлення. Щоб їх налаштувати, можна скористатися сервісами OneSignal, Kumulos, Pushwoosh, Mixpanel або Senpulse.
Адаптуйте одну й ту саму новину під різні соцмережі. Той-таки Facebook не пробачить вам клікбейтний заголовок, тому якщо у вас такий — замініть його на більш конкретний, додайте деталі та напишіть змістовний лід. Це можна робити просто у соцмережі.
Заповніть розділ «Про нас» на сайті, додайте описи членів своєї редакції. Якщо пошуковик розуміє, що ваш сайт — не одноденка, а повноцінний ресурс, який ведуть живі люди, ваш контент ранжуватиметься краще.
Нижче ми детальніше зупинимось на кожному сервісі.
Google Analytics — найпопулярніший ресурс для аналізу даних у медіа. Тут можна дізнатися, скільки користувачів на сайті просто зараз, зрозуміти, хто ваша аудиторія, і звідки вона прийшла. Google навіть створив безкоштовний курс Google Analytics for Beginners — він дозволяє швидко розібратися у можливостях сервісу.
Якщо ви редактор медіа й аналізуєте дані, звертайте увагу на три важливих параметри:
Середня тривалість сеансу. Інколи Google Analytics завищує цей показник — наприклад, може показати 10-хвилинний сеанс, а насправді користувач просто забув закрити вкладку. Вирахувати показники більш точно допоможуть івенти — це взаємодії користувачів з контентом, які можна відстежувати, незалежно від переглядів сторінок чи екранів. Наприклад, якщо на сторінку додати відео й налаштувати функцію відстеження відтворення відео — Google Analytics точніше порахує середню тривалість сеансу, адже одержить інформацію про активність користувача більшу кількість разів.
Кількість переглянутих сторінок або глибина сесії. Що більше часу людина проводить на сайті, то краще. Показник можна поліпшити, якщо налаштувати «нескінченний скролінг» або блоки рекомендацій «Читайте також». У першому випадку за одним матеріалом буде підвантажуватися інший, і користувач прочитає одразу кілька текстів. У другому — він побачить більше статей за темою, що його зацікавила.
Показник відмов (bounce rate) — це відсоток сеансів, під час яких користувачі переглянули тільки одну сторінку вашого сайту, без переходів на інші сторінки. Тривалість такого сеансу — не ключова: кожен сайт виставляє власний, оптимальний для себе показник. Чим менший відсоток відмов, тим краще. Наприклад, для топових світових медіа, як-от CNN, NYT чи BBC, нормою вважається показник 50–60%.
Crowdtangle — використовують для аналізу трафіку з Facebook — як для свого проєкту, так і для сайтів-конкурентів. Відстежити кількість переходів не можна, зате можна зрозуміти, наскільки класно контент «зайшов» у Facebook. Це працює так: сервіс групує всі реакції на пост і виводить коефіцієнт. Чим вищий коефіцієнт, тим краще матеріал «оцінили» у Facebook. Можна окремо дивитися показники різних видів контенту: посилання, відео, нативна реклама тощо.
OnthelO на відміну від Google Analytics, аналізує не сесію користувача загалом, а окрему сторінку сайту. Моніторить взаємодію юзера з контентом: скільки відсотків людей дочитали статтю, з яких каналів трафіку вони прийшли, на які сторінки перейшли зі статті, скільки часу провели на ній, а також порівнює цей показник з орієнтовним часом читання кожної конкретної статті. Також OntheIO показує матеріали, які погано «заходять», та сигналізує про проблеми з сайтом або контентом.
Ahrefs — SEO-інструмент, що дозволяє проаналізувати ефективність ключових слів. Він показує, наскільки складно «пробитися» в Google за конкретним пошуковим запитом і як часто люди шукають цей запит у різних країнах.
Більше про дистрибуцію контенту та залучення читачів розповідають наші лектори у Genesis Media School. Це безкоштовний авторський курс про роботу медіа від експертів Genesis.
