У 80-х роках минулого століття Морган Маккол, американський психолог і філософ, визначив пропорцію для ефективного навчання команд. Він розділив джерела знань на три частини. Книжкам та лекціям відвів 10%, нетворкінгу з колегами — 20%. Найбільша доля, 70%, припала на практичне навчання через реальні ситуації на робочому місці.
Концепція, за якою побудовані корпоративні освітні заходи в Genesis, суміщає ці три аспекти. Студенти слухають лекції, обговорюють робочі кейси з колегами й отримують рекомендації від лекторів, які можуть відверто розповідати про деталі своїх робочих кейсів. Водночас навчальні програми свідомо будують так, що нову інформацію можна одразу застосувати в роботі. Разом з Education Project Manager Вікторією Прищепою розповідаємо, що вивчають під час корпоративного навчання, його цінність для співробітників та як організовують такі заходи.
Навіщо потрібне навчання всередині компанії
Сьогодні темпи розвитку індустрій надзвичайно пришвидшилися, тож здобути знання раз і назавжди неможливо. Торішні робочі підходи можуть втратити актуальність уже завтра. Відповідно, на перший план виходить самоосвіта, коли людина може швидко відшукати релевантні ресурси та опановувати нове. Багато хто на карантині знайшов час для онлайн-курсів, однак навчання самотужки — це ризик кинути все на півдорозі або потонути в безлічі лекцій, книг та конспектів. Краще діяти системно та дисципліновано: вписати навчання в робочий тиждень, закласти на нього конкретну кількість годин і вчити те, що можна одразу застосувати на практиці. З цим і допомагають корпоративні освітні заходи в Genesis — адже навчальну програму формують відповідно до актуальних потреб бізнесу. Лекції проводять співробітники компанії, які мають за плечима багаторічний досвід роботи та вирішення проблемних кейсів. Вони розуміють, що актуально в продуктовому бізнесі тут і зараз. Викладачі працюють «всередині» бізнесу — і можуть відвертіше розповісти про всі деталі своїх кейсів.
Які освітні можливості є у Genesis
Зараз у компанії розвивають декілька освітніх заходів. Наймасштабніші — це школи, їх поки що три. Soft Skills School запустили для охочих прокачати «гнучкі» навички та ефективно використовувати їх у кар’єрі й особистому житті. У Management School приходять шукати відповідь на питання «Як бути ефективним керівником?». А якщо краще розібратися, як працює бізнес та розвинути підприємницький дух, співробітники проходять школу бізнесу — комплексний курс, де розбирають всі складові роботи продуктового ІТ.
«Я йшла в школу бізнесу за практичними знаннями та досвідом. На курсі спробувала прорахувати юніт-економіку й розібралася, чому показники можуть не сходитися. Також дізналася неочевидні нюанси в пітчингу стартапів (коротка презентація проєкту перед потенційними інвесторами — ред.), на які звертають увагу інвестори. Наприклад, двоє фаундерів мають більше шансів на успіх, ніж один або троє. А занадто амбітні плани на старті — не завжди перевага. Тому казати, що через рік вам належатиме 40% ринку не варто, як і говорити, що конкурентів немає взагалі. Зараз усі ці моменти ми враховуємо, коли презентуємо наші проєкти зовнішнім партнерам», — Вікторія Булгак, Head of Partnerships and Compliance.
Серед інших освітніх можливостей — Leadership Online Course та декілька заходів для вдосконалення ораторської майстерності. На інтенсиві учасники прокачують менеджерські навички за три дні, на «ораторських» івентах — вчаться аргументувати свою думку, публічно виступати та презентувати себе. Крім того, у Genesis діє розвинена система професійних ком’юніті й корпоративна «бібліотека» з матеріалами про різні аспекти бізнесу. Про них ми детальніше розповімо нижче.
Чого навчать на корпоративних школах
Сьогодні не потрібно доводити, що «гнучкі» навички впливають на успіх у роботі, так само як фахові знання та вміння. Здатність переконувати, розв’язувати конфлікти, критично мислити та працювати в умовах «запуск завтра, дедлайн вчора» — це мінімальний набір характеристик для просування майже кожною кар’єрною драбиною. Прокачатися в цьому допомагають у Soft Skills School. А буває так: ви вже менеджер, і поставили цілі своїй команді. Але як постійно відстежувати статус виконаної роботи, поки не знаєте. Або ось ви зрозуміли, що потрібен фронтенд-розробник. Які вимоги прописати у карті найму? Management School допомагає «налаштувати різкість» і розібратися з «болями» кожного керівника: хантинг a-players, постановка цілей для проєкту, адаптація новачків та мотивація команди тощо.
«Я прийшла у Genesis з досвідом в комунікаціях та проєктному менеджменті. Потреби запустити нове медіа, керувати людьми в офісі та на ремоуті застали мене зненацька. Тож я пішла до Management School. Там я отримала знання, що допомогли структурувати процеси онбордингу й допрацювати презентацію Headway для кандидатів. Незабаром після Школи я очолила відділ комунікацій. Тут згодилися усі домашки з цілепокладання та найму, адже останні 3 місяці ми будуємо процеси в команді з нуля. І у нас виходить. Школа стала поштовхом до змін, результатів та інсайтів. Вдячна за них, а ще — за можливість сходити по експертизу до кожного та кожної з мого набору. Наташа Баришполець, якщо читаєш це, давай нарешті вийдемо на каву», — Анастасія Бондаренко, Head of Content & Communications у Headway.
Школа бізнесу корисна для тих, хто хоче глибше знати про всі етапи роботи над продуктом й усвідомлювати виклики, що супроводжують управління компанією. Учасники вчаться придумувати й перевіряти бізнес-гіпотези, аналізувати ринок, монетизувати проєкти, пітчити ідеї та залучати інвестиції.
Найдовше триває Management School — дванадцять тижнів. Особливості продуктового бізнесу опановують за одинадцять тижнів, а особисту ефективність прокачують упродовж семи. Генезійці навчаються безкоштовно. Але перед цим потрібно написати мотиваційний лист, отримати рекомендацію від свого HR-менеджера та завершити випробувальний термін.
Домашні завдання, на які хочеться витрачати час
Так, корпоративне навчання передбачає домашні завдання та навіть «екзамени» — фінальні проєкти та випускні індивідуальні завдання. Наприкінці школи бізнесу студенти презентують концепцію та MVP нового ІТ-продукту. Учасників розбивають на команди, а теми навчальної програми збігаються з етапами розробки проєкту. Наприклад, після однієї лекції можна проаналізувати ринок, після іншої — базово освоїти інструмент аналітики SQL, після третьої — протестувати креативи. У Soft Skills School зазвичай ідуть за особистісним розвитком. Учасники багато практикують: розбираються у тонкощах ефективного ділового листування, пропрацьовують командну взаємодію, вчаться вирішувати конфлікти й виступати публічно. Домашні завдання здебільшого індивідуальні та пов’язані з особистими цілями. Наприклад, скласти план особистого розвитку, сформувати конкретні цілі, обрати пріоритети.
Мені дали індивідуальне завдання — скласти план особистого розвитку. Визначитися з бажаннями, оформити їх у цілі, прописати шляхи досягнення. Підхід, яким ми послуговувалися, допомагає й в роботі, й в особистому житті. Через пів року після завершення школи я усвідомив, що мені вдалося реалізувати свої цілі. Я отримав підвищення — став тимлідом моушн-дизайнерів. Цього вдалося досягти насамперед завдяки знанням, які дали лектори, а ще — через розуміння своїх справжніх бажань — Вадим Москаленко, Motion Designers Team Lead у Universe.
Натомість завдання Management School тісно пов’язані з розвитком та управлінням командою. Підготувати чек-лист для онбордингу новачка та стратегію для відділу, провести опитування залученості співробітників, презентувати компанію для кандидата — ось далеко не повний список усіх активностей.
Що робити, коли немає кількох тижнів на навчання
Інколи часу обмаль, а робочі завдання наростають, як сніжний ком. Тому до екосистеми корпоративного навчання входять ще й інтенсиви. Наприклад, Leadership Online Course триває три дні. Учасники слухають 17 лекцій — про принципи керівництва, найм, адаптацію, мотивацію співробітників та інші менеджерські практики.
Разом зі збільшенням команди зросла потреба систематизувати менеджерські задачі. Хотілося пройтися основними функціями менеджменту й генезійськими підходами до вирішення завдань. В результаті від інтенсиву я отримав набагато більше, ніж очікував. По-перше, передивився свої підходи до фідбеку, почав більш відкрито спілкуватися з людьми на проєкті, запитувати команду про ідеї та проблеми. По-друге, навчився знаходити проблеми команди й вирішувати їх — через зміни процесів, перевизначення обов'язків або описи підходів. По-третє, зрозумів, чому важливо зменшити кількість прямих підлеглих та переналаштував команду — Сергій Тимцуник, CTO Sendios.
Освітні заходи з’являються не просто так, а формуються під певні потреби бізнесу й доповнюють одне одного. Пояснимо на прикладі Leadership Online Course.
«Проєкт розроблявся в декілька етапів. Спочатку ми отримали запит від HR-менеджерів. Річ у тім, що команда Genesis постійно поповнюється, а працівники — кар’єрно зростають. Відтак людям, що тільки-но отримали підвищення й почали збирати свою команду, потрібно швидко освоїтися в новій ролі. Однак Management School створена для тих, кому треба поглибити свої знання. А ось для менеджерів, що тільки починають, ми й підібрали формат інтенсиву.
Щойно ми визначили цільову аудиторію, почали думати: який результат хочемо отримати після заходу? З чим люди мають повернутися до роботи? За три дні повністю опанувати теми складно, тому ми вирішили: дамо максимум інформації, яку можна буде «відполірувати» під час робочого процесу.
Далі ще декілька завдань — обрати теми, згрупувати їх по блоках, знайти лекторів, що найкраще подадуть матеріал. До речі, інколи співробітникам прописують KPI — провести лекцію на одному з заходів. Для них це можливість структурувати свої знання, поділитися експертизою та прокачати особистий бренд. Протягом всього процесу дуже важливо співпрацювати з людьми, від яких прийшов запит — тоді отримаємо цілісний і справді корисний продукт», — розповідає Вікторія Прищепа.
Як ще здобути нові знання в Genesis
По-перше, у Genesis є корпоративна бібліотека. Це платформа, де зібрані освітні матеріали про маркетинг, менеджмент, переговори, аналітику та інші бізнес-напрями. Бібліотека заточена під продуктове ІТ, тому це гарний спосіб заглибитись у свою професійну нішу. Щоб підглянути в суміжні, можна не лише подивитись лекцію чи вебінар, а й почитати блоги співробітників компанії. Їх теж додали на платформу. По-друге, в компанії активно розвиваються професійні ком’юніті. Це спільноти спеціалістів у певній сфері всередині компанії. Завдяки таким спільнотам люди обмінюються актуальними знаннями, знаходять відповіді на складні питання, а бізнес розвивається швидше. По-третє, можна згадати навички публічних виступів, прокачатися в структурі та аргументації своїх думок. Для цього також існує серія івентів. Серед них і мітапи в ком’юніті, й презентації, й публічні дискусії. Можливостей для освіти справді багато, адже це корисно для бізнесу. Зростання однієї людини драйвить зростання всієї компанії.
