Зробити якісний та потрібний продукт — недостатньо. Необхідно ще виграти битву за увагу людей і достукатися до цільової аудиторії. Тому за цифровий маркетинг в IT-компаніях зазвичай відповідають багато спеціалістів: Performance Marketing Manager, Creative Marketing Manager, Affiliate Marketing Manager та інші вузькопрофільні маркетологи. Зокрема, завдяки їм компанія створює продукти світового рівня. Ми поговорили з Head of Marketing проєкту OBRIO Анною Хомою та зібрали короткий гайд професіями в цій сфері. Анна буде лекторкою у Genesis Marketing School, де розкаже, як запускати продукти з нуля та зробити їх №1 у своїй ніші.
> Performance Marketing Manager > Creative Marketing Manager > Affiliate Marketing Specialist > Email Marketing Manager > SEO-спеціаліст
Це спеціаліст, що запускає та оптимізує рекламні кампанії у Facebook, Google та на інших платформах. Він розробляє стратегію просування продукту та звітує про результати, які завжди можна виміряти в цифрах — охоплення рекламної публікації, ціна кліка на пост, кількість людей, що зробили цільову дію.
Завдання перформанс-маркетингу — залучити максимально якісний трафік на сайт за найнижчою ціною. Щоб виконати свої KPI, Performance Marketing Manager постійно тестує нові гіпотези — експериментує з аудиторією, каналами залучення та форматами реклами. Він працює з бюджетами та стежить, щоб реклама окуповувалася.
Що вміє Performance Marketing Manager?
Працювати в рекламних кабінетах Google, Facebook, Snapchat, TikTok та інших.
Користуватися інструментами аналітики Google Analytics, Tableau, Appsflyer або аналоги, добре знає Microsoft Office Excel та Google Sheets.
Слідкувати за трендами в рекламі та конкурентами, знаходити і тестувати нові підходи до залучення користувачів.
Розуміти й аналізувати основні метрики (CPM, CPC, EPC, ROI тощо). А ще він знає, як на них вплинути.
Проводити A/B тестування. Це метод, який полягає у тому, щоб порівняти два варіанти (наприклад, дві сторінки сайту або рекламні креативи) й обрати один, базуючись на цифрах.
Роботу перформанс-маркетолога важко переоцінити, адже він відповідає за закупівлю трафіку, яка прямо впливає на прибуток компанії. Це «нижній» етап воронки роботи над продуктом усієї компанії. Адже команда уже випустила класний продукт, аналітики все налаштували, креативна команда зробила рекламу — і, коли це все працює, саме Performance Marketing Manager має ефективно сконвертувати юзерів у прибуток — Анна Хома, Head of Marketing в OBRIO.
Цей спеціаліст також слідкує за цифрами та результативністю, однак фокусується на рекламних креативах. Це можуть бути картинки, відео, гіфки та інший візуальний матеріал, який він віддає на запуск Performance Marketing Manager. Першочергове завдання креативного маркетолога — моніторити ринок і конкурентів та писати чітке й зрозуміле технічне завдання для дизайнерів. Після запуску креативів він збирає фідбек від перформанс-команди, щоб розуміти, куди рухатися далі. Тут важлива швидкість — адже конкуренти копіюють і крадуть ідеї, і гнучкість — щоб змінювати креативи, якщо вони не «заходять». Creative Marketing Manager займається ще й контентом — стежить, щоб реклама містила заклик до дії та чіткий ключовий меседж. Після завершення рекламної кампанії фахівець аналізує результати, оцінює показники й робить висновки щодо їхньої успішності.
Що вміє Creative Marketing Manager?
Стежити за рекламними трендами та ринком, аналізувати активності конкурентів і постійно шукати нові ідеї для своїх креативів.
Аналізувати свої результати, визначати, чому один креатив спрацював, а інший — ні. В ідеалі — працювати в рекламному кабінеті Facebook, з Google Analytics, Amplitude, Tableau, Grafana.
Комунікувати та давати фідбек. Креативний маркетолог вміє пояснити свою стратегію команді, ставить чіткі й зрозумілі ТЗ дизайнеру, аналізує успішність рекламної кампанії.
Працювати в Adobe Photoshop, Illustrator та інших графічних редакторах. Якщо креативний маркетолог буде говорити з дизайнером однією мовою або зможе намалювати просту картинку, щоб пояснити свій задум — обом буде простіше.
Ми неодноразово переконувалися, що найважливіше для рекламних кампаній — це вдалі креативи. Якщо у тебе їх немає, то жодні налаштування не допоможуть зробити успішну історію. Позиція креативного маркетолога дуже складна, адже не можна одного разу взяти й навчитися генерувати креативи, що спрацюють — це процес постійного вдосконалення. Інколи мені здається, що у людини має бути особливе чуття для цього — Анна Хома, Head of Marketing в OBRIO.
Affiliate Marketing — це коли компанія співпрацює з третіми особами (вони називаються партнери або афіліати), які залучають користувачів на сайт. Організатор партнерської програми платить комісію або фіксовану суму за заздалегідь визначену дію — покупку товару, заповнення форми, відвідування користувачем певних сторінок. Розвитком таких партнерств займається Affiliate Marketing Specialist. Головне завдання цього спеціаліста — шукати партнерів і комунікувати з партнерськими сітками. Адже найвигідніші пропозиції співпраці дуже часто дістають ті, хто налагодив найкращий особистий контакт з менеджером агентства. Зазвичай Affiliate Manager не розуміється на аналітиці трафіку, а просто одержує фідбек про результативність від команди аналітики. Але це плюс, якщо він може самостійно проаналізувати якість трафіку, знайти слабкі сторони й пояснити партнерам, як їм покращити результати.
Що вміє Affiliate Marketing Specialist?
Вести переговори та «продавати», тобто домовлятися з партнерами про вигідні програми.
Аналітично мислити. Такому спеціалісту потрібно працювати із системами відстеження ефективності, щоб контролювати якість трафіку, витрати та прибуток, який одержує сайт.
Працювати в Microsoft Office Excel.
Affiliate Manager — це посередник між компанією та безліччю партнерів. Те, як він вміє домовитися й оптимізувати роботу з агентствами, дуже впливає на об'єм трафіку в результаті. Якщо цей спеціаліст налаштує круту комунікацію з партнерами, то залучить стільки трафіку, скільки генерує ціла команда Media Buyer — Анна Хома, Head of Marketing в OBRIO.
Тут усе просто — це фахівець, який просуває продукти або послуги компанії за допомогою електронних листів. Він має пробитися крізь купу інших розсилок на пошті потенційного клієнта, щоб той не просто відкрив імейл, а й купив продукт або зробив іншу цільову дію. Потенційні клієнти не напишуть самі, тому до цього імейл-маркетолог збирає базу. Він також формує контент-план і карту тригерів для розсилок, придумує цікавий заголовок і намагається структуровано й точно викласти думки в тексті. Не будуть зайвими навички в дизайні, тому що для тексту потрібно обрати читабельний шрифт і вдалі картинки. Загалом імейл-маркетолог фокусується на трьох речах: зміст листа, його вигляд та аналіз успішності розсилок.
Що вміє Email Marketing Manager?
Моніторити ринок. Зазвичай імейл-маркетолог підписаний на десяток розсилок — він шукає й тестує нові ідеї, стежить за конкурентами.
Програмувати на HTML і CSS — це потрібно для табличної верстки листа.
Оформити листа згідно з правилами композиції, колористики, типографіки.
Писати структуровані тексти, які легко читати.
Орієнтуватися в нюансах розсилок — що, коли, кому відправляти, і як це зробити якісно.
Електронні листи — це найдешевший і водночас найбільш прибутковий канал для залучення користувачів. Раніше ми приділяли мало уваги імейл-маркетингу, але нещодавно почали шукати відповідного фахівця. Це історія про те, як ефективний канал комунікації довго відкладали куди подалі. Хоча це «фрукт, що низько висить» і його просто зірвати — Анна Хома, Head of Marketing в OBRIO.
SEO-спеціаліст просуває сайт у пошукових системах і розуміється на алгоритмах ранжування контенту. Чим вища позиція сайту компанії у пошуковику, тим більше людей його відвідає — і цей трафік можна конвертувати в прибуток. Фахівець із SEO працює над внутрішньою та зовнішньою оптимізацією сайту. Щоб вивести ресурс на першу сторінку пошуковика, він упорядковує структуру й файли сайту, наповнює сторінки ключовими словами, а також працює над цитованістю і згадками бренду на сторонніх ресурсах.
Що вміє SEO-спеціаліст?
Розумітися на алгоритмах пошукових систем і стежити за їхніми оновленнями. Якщо зараз ваш текст на першій сторінці, не факт, що він залишиться там після чергового оновлення Google.
Активно користуватися Microsoft Office Excel, щоб аналізувати й відстежувати активності, пов’язані з оптимізацією.
Розумітися на технічних особливостях сайту, а іноді й уміти програмувати на PHP та Javascript.
Комунікувати із командою. SEO-спеціаліст працює з копірайтерами, дизайнерами, програмістами та маркетологами. Важливо домовлятися з колегами про спільні стратегічні дії та погоджувати з ними SEO-активності.
«Будувати» лінки, аби збільшити кількість та якість зовнішніх посилань на сторінку (навички лінкбілдингу). Чим частіше ресурс згадують на платформах із релевантною аудиторією, тим краще.
Ми знаємо, як поводяться користувачі: якщо посилання далі першої сторінки Google, вони навряд чи його дістануться. Раніше SEO-спеціалісти знаходили способи легко та швидко підняти сайт у пошуку. Зараз Google навчився відслідковувати ці лайфхаки, а ще — постійно змінює алгоритми. Тому позиція вимагає швидкості, гнучкості, постійного моніторингу новин індустрії та пошуку оригінальних підходів до просування — Анна Хома, Head of Marketing в OBRIO.
Більше про маркетинг в IT наші експерти розкажуть на Genesis Marketing School. Навчання безкоштовне. Проходьте відбір та здобувайте практичні знання, необхідні диджитал-маркетологам в ІТ-компаніях.
